Электронная очередь

Гипермаркеты

• Более эффективная работа персонала.
• Комфортное ожидание обслуживания.
• Отсутствие конфликтных ситуаций.
• Спокойствие клиента за свою очередь.
• Удобство получения услуги.
• Возможность отследить функционирование МФЦ в режиме реального времени.

Высокий уровень сервиса, несомненно, вызовет у посетителя желание стать Вашим постоянным клиентом.

МФЦ

• Посетитель МФЦ не будет стоять в очереди, а возьмет талончик, и разместится в зоне отдыха, где его вниманию будут представлены региональная пресса, буклеты и т.п.
• Ожидая в комфортной обстановке своей очереди, посетитель становится более лояльным и быстрее достигает взаимопонимания со специалистами МФЦ.
• Более эффективная работа персонала МФЦ, так как ему не приходится выслушивать претензии о неорганизованности, давать многочисленные справки, сосредоточившись на своей основной деятельности;
• Детальная отчетность, позволяет отследить функционирование МФЦ в режиме реального времени и получить развернутые данные по работе персонала и предоставляемым услугам.

Налоговые

• Возможность пропустить очередь для посетителей сведена к нулю;
• Отслеживание работы всех операторов, что позволяет провести анализ собранных данных, корректировку работы подразделения с учетом потребностей конкретной налоговой.
• Просмотр результативности работы конкретного оператора.
• Усовершенствование процесса обслуживания посетителей.

Банки

Система управления очередью позволяет:

• Проконтролировать работу операционистов – отследить время работы каждого из специалистов, а также понять, сколько клиентов в день он обслуживает.
• Система в режиме он-лайн передает полученную информацию руководству банка, и это значительно облегчает контроль за работой персонала.
• Использование пультов оценки качества, которые мгновенно считывают информацию и передают ее в отдел статистики.
• Наличие функции предварительной записи через сайт.

Электронная очередь

Электронная очередь – это аппарат, предназначенный для контроля и организации большого потока людей. Система управления очередью упростит работу вашего персонала и будет являться простым решением сложных задач оптимизации обслуживания клиентов в различных типах организаций. В современном требовательном мире аппараты подобного типа являются необходимыми для правильной организации большого потока людей. Большой сегмент административных, финансовых, медицинских учреждений, а так же крупных торговых сетей оборудуют свои офисы подобными аппаратами, которые позволяют не только улучшить качество обслуживания, а в большей степени играют роль мощного инструмента эффективного управления бизнесом. Установив систему, вы облегчите работу вашим сотрудникам, а так же посетители будут чувствовать себя комфортнее.

Работа системы

На мониторе экрана посетители выбирают отдел, кабинет либо услугу, которая их интересует. Пройдя краткую регистрацию, клиент получает небольшой номерок с краткой информацией о его номере в очереди, время регистрации, примерное время ожидания (возможно добавление другой информации в зависимости от предпочтений заказчика). Далее люди ожидают, когда на мониторе расположенном вверху появится их номер, таким образом, посетителям не нужно запоминать человека который был перед ним и после. Время ожидания человек может провести не в душной комнате среди большого количества людей, а отойти к автомату с кофе либо подождать на свежем воздухе, тем самым приятно провести время ожидания. Установив систему, в ваших залах ожидания больше не будет гула, споров кто за кем занимал очередь.

Преимущества для Вашей организации:

• Клиенты более не отвлекают персонал от их непосредственных обязанностей;
• У вас будет полная информация сколько посетителей ожидают свою очередь, сколько уже обслужено;
• На мониторах с бегающей строкой вы сможете разместить дополнительную информацию либо рекламу;
• Статистка посещения за разные периоды, с указанием часов наибольшего количества людей.
• Система проста в эксплуатации, не требует выделения отдельного работника для координации работы аппарата либо очереди.
• Комфортные условия для посетителей либо клиентов повышает имидж вашей компании.

Если вы хотите чтобы ваши клиенты, покупатели, посетители чувствовали себя комфортно вам необходимо обратиться к нашим консультантам по номеру, который указан выше, и оформить заказ, в ближайшее время мы установим, настроем, а так же предоставим вам другие услуги по улучшению комфорта и безопасности вашей компании. Данная система позволит вам избавиться от живых очередей и постоянного шумной толпы в помещении, оптимально организовать работу офиса и повысить качество обслуживания клиентов. Чтобы приобрести нашу продукцию вам необходимо просто позвонить нам.